проблема с инетом есть у кого на Стразах

[знаток 421]

то что я знаю как их сейчас просвечивают

[nopasaran 13]

Paks13, ладно Вы считаете это смешным. Возможно. Допустим, я перегибаю палку и мои страхи весьма преувеличены и глупы. Ну вот такой вот я человек.

Но как я уже писал выше, я в принципе не могу представить, как обращаюсь в техподдержку Казахтелекома. Что я им скажу? Что у меня дисконнекты и зависания старзов? Ну это же бред! Они мне скажут сайты открываются - открываются, отвечу я. Ну и всё, значит с интернетом всё в порядке!

Как поддержка должна проверить работоспособность Покерстарз? Они что должны установить клиент у себя на компах и попробовать поиграть? Или же прийти ко мне в гости и посмотреть, как я играю? Ну ведь никто не станет этого делать!

[Paks13 8244]

то что я знаю как их сейчас просвечивают

ок-ок

 

Paks13, ладно Вы считаете это смешным. Возможно. Допустим, я перегибаю палку и мои страхи весьма преувеличены и глупы. Ну вот такой вот я человек.

Но как я уже писал выше, я в принципе не могу представить, как обращаюсь в техподдержку Казахтелекома. Что я им скажу? Что у меня дисконнекты и зависания старзов? Ну это же бред! Они мне скажут сайты открываются - открываются, отвечу я. Ну и всё, значит с интернетом всё в порядке!

Как поддержка должна проверить работоспособность Покерстарз? Они что должны установить клиент у себя на компах и попробовать поиграть? Или же прийти ко мне в гости и посмотреть, как я играю? Ну ведь никто не станет этого делать!

да, считаю.

а что такого? Да, я играю в онлайне, скачан клиент и идет зависание. Не только у меня но и у 15 друзей. Проверьте то-то и то-то. 

 

Ну ладно, правильно, сидите и никуда не пишите, само все пройдет. 

[nopasaran 13]

Не только у меня но и у 15 друзей. Проверьте то-то и то-то.

А каких 15 друзьях Вы говорите? У меня нет ни одного друга, который играет в онлайн покер на деньги.

[знаток 421]

рома дисконектит не только в кз играл я снг с чехом он долго матерился причем на русском отборном когда я выйграл А3 а у него было АА

[Paks13 8244]

А каких 15 друзьях Вы говорите? У меня нет ни одного друга, который играет в онлайн покер на деньги.

Этот сайт, у всех же проблема.

когда есть проблема, ее нужно решать.

источника 2 - это или ПС или КТ. Писать обоим в суппорт.

[RKK77 94]

Пакс,

С Косяктелекомом в этом вопросе очень тяжело будете вести предметный разговор. Я с ними уже общался. Они мне сообщили, что они признают проблему со скоростью через ИДНет. Однако, эта проблема со скоростью заключается в том, что они на данный момент не могут обеспечить гарантированные 52 мб/с, а дают в лучшем случае 18 мб/с. Но этой скорости достаточно (мягко говоря), чтобы ПС не просто работал, а с...ка летал. Так ведь нет же. При этом, при просмотре фильмов или роликов на ютубе в фулл хд никаких лагов не возникает, а ПС вылетает. То есть, проблема однозначно в старзовских серваках. Это даже можно видеть, когда запускаешь панель подключения на сайте ПС, где можно видеть набор серверов. И ни один из этих серверов не работает стабильно. В старзовский суппорт тоже писал. Более того, я это сделал на двух языках. В ответ они мне прислали свои системные требования, а также просьбу отправить им протокол соединения, который нужно было сохранить на рабочем столе, а потом прикрепить к письму и отправить. То есть, я должен доказывать, что у них серваки плохо работают, при этом не факт, что их убедят мои доказательства. В общем, я их послал. Просто была еще подоплека - они меня за последние два месяца баннили два раза ни за что. Реально - ни за что. При этом никаких извинений. Забанили-разбанили, забанили-разбанили. Ромашка-покерстарз.

Каунт, если есть желание на 2+2 написать, я готов помочь с англ текстом и переводом их ответа. Сам я с ними общаться больше не хочу.

[nopasaran 13]

Что-то тут обсуждение ушло немного в другое русло. Поэтому спрошу ещё раз.

Кто играет на старзах через Билайн Интернет дома, как играется, стабильнее? Как в сравнении с ID Net? Интересуют в основном вечера субботы и воскресения.

[Ardak 3]

Привет всем!!! 

Пришел в гости, скачал ПС и начал играть. Такая же беда! вылетает  и лагает! замерил скорость 42 м/с, при том что Казахтелком. Думал купить алтел 4 G, но я так понял что не стоит брать.

[Blackout 277]

В общем ребят, эта проблема решается так: подключайте свои смартфоны в режиме модема к своему компьютеру через usb или блютуз, не забудьте включить 3g kcell. И будет вам счастье   И да, у вас должен быть подключен интернет на сотке.

[Blackout 277]

Тоже в последнее время дисконнекты на старзах по вечерам пятницы, субботы и воскресения в основном. Пользуюсь ИД Нетом от Казахтелекома, играю с ноутбука по вай-фаю, который раздаёт казахтелекомоский роутер Хуавей. Я грешил было на вай-фай, но судя по теме, наверно не в нём дело. Хотя в любом случае попробую подключиться кабелем для чистоты эксперимента.

Когда дисконнектит на долго или очень часто, то подключаю 3Г от Теле2 через мобильный телефон, и вроде как по медленнее работает, но относительно стабильней. Правда тоже потом начинает подвисать, но тут я более чем уверен, что проблема в несовершенстве 3Г у нас, либо мой телефон простоват и тяжело ему долго быть модемом. Перезагрузка телефона спасает.

А есть, кто играет через Билайн Интернет Дома? Как там дела обстоят?

В моём доме есть ИД Нет, Билайн и Алма ТВ. Если ситуация будет продолжаться, то буду пробовать этих провайдеров, пока к чему-нибудь не приду.

Пакс тут советовал обратиться в поддержку Казахтелекома. Только я не совсем понимаю, что им сказать. Ведь всё остальное, кроме старзов, работает исправно: браузер открывает странички, ютуб показывает ролики, торрент качает. Про приложение Покерстарз поддержка наверно и не слышала. Скажут, "что это узкоспециализированная программа, и разбирайтесь сами, сайты же открываются, что Вы нам тут голову морочаете."

Да и вообще онлайн покер у нас имеет непонятный статус. Зачем лишний раз светиться, говорить им, что играю в покер. А то возьмут на заметку и в налоговую настучат.

Оказывается писали уже. Но у меня iphone. Сейчас просто летает.

[Count_NN 1432]

насобирал им файлов  с компа, с тестами канала при зависании, данные компа, логи.

Приложил пространное письмо, посмотрим что скажут.

[Родион 0]

всем привет, у меня та же проблема, дисконектит по вечерам на старзах :(, интернет оператор ID net, пробовал подключится через Алтел 4G такая же беда.

 

Count_NN, Я им отправлял подобного рода письма, она мне ответили таким образом: Спасибо за Ваше письмо и предоставленные файлы логов.

Предоставленный Вами отчет о состоянии сети (NSR) показывает, что проблема соединения на Вашем компьютере возникала не только с нашей программой. Этот отчет при помощи специальной программы рассылает сигналы по всему миру, что дает возможность проверить общее качество связи на Вашем компьютере.

Наш отчет работает следующим образом. Он посылает сигналы на серверы Австралии, Кэмбриджа (Великобритания), западного и восточного побережья США, Manx Telecom (остров Мэн) и сайт Pokerstars.com (остров Мэн). Эти серверы не принадлежат и никак не связаны с PokerStars, за исключением сайта PokerStars. Мы используем эти сайты только для проверки качества соединения. Мы прилагаем примеры работы каждого отдельного соединения, а полную информацию Вы можете найти в отправленном Вами отчете. 

Host syd-nst.pokerstars.com
11 --- [ 80.249.211.239] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 293 293 300
12 --- [ 202.147.58.146] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 294 293 294
13 --- [203.192.174.133] Pings=3 Quality=100 Lost=0 

Host lon-nst.pokerstars.com
11 --- [ 146.97.37.210] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 127 128 127
12 --- [ 146.97.137.74] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 127 130 127
13 --- [ 138.40.183.129] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 127 127 128
Host usec-nst.pokerstars.com
11 --- [ 154.54.74.125] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 107 107 109
12 --- [ 154.54.39.110] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 194 193 193
13 --- [ 154.54.42.97] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
Host uswc-nst.pokerstars.com
11 --- [ 63.218.44.166] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 194 194 194
12 --- Error - Status 6 Lost=3 
13 --- Error - Status 6 Lost=3 
Host psweb-nst.pokerstars.com
11 --- [ 129.250.3.137] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 131 151 130
12 --- [ 129.250.5.25] Pings=3 Quality=100 Lost=0 
       History: 129 128 134
13 --- [ 129.250.2.119] Pings=3 Quality=100 Lost=0 

Как Вы видите, сигнал пропадает, начиная с шага номер # 11, для всех сайтов. Проблема в Вашем случае не связана с Вашим соединением к Вашему местному провайдеру сети Интернет, так как оно совершенно стабильно. Это видно по первым нескольким шагам, где качество соединения составляет 100. Проблема заключается в соединении между Вашим местным провайдером сети Интернет и нашим сервером. К сожалению, ни Вы, ни PokerStars не может контролировать эту ситуацию.

 

 

Связался с техподдержкой ID net, они мне ответили таким образом: "если пропадает связь с иностранными серверами, то это не наша проблема" замкнутый круг! не знаю что делать :(

[igrok2405 205]

у меня тоже ID net, и тоже были проблемы с ПС. Но у меня решилась проблема просто, снес ПС и установил новый. Т.к. играю с лейаутом, то иногда забывал обновить ПС. Сейчас раз в 2 дня обязательно проверяю обновления. Сейчас ПС летает.

[Blackout 277]

у меня тоже ID net, и тоже были проблемы с ПС. Но у меня решилась проблема просто, снес ПС и установил новый. Т.к. играю с лейаутом, то иногда забывал обновить ПС. Сейчас раз в 2 дня обязательно проверяю обновления. Сейчас ПС летает.

Я тоже переустанавливал, но также лагает. Сейчас через сотку катаю. А как можно обновлять самому?

[Count_NN 1432]

у меня тоже ID net, и тоже были проблемы с ПС. Но у меня решилась проблема просто, снес ПС и установил новый. Т.к. играю с лейаутом, то иногда забывал обновить ПС. Сейчас раз в 2 дня обязательно проверяю обновления. Сейчас ПС летает.

 

Недавно сносил, и не только старзы, но и всю винду.

Ничего не поменялось. Ты играешь после 23-00? тормоза начинаются именно с этого времени, до того старзы летают.

 

 

Получил кучу ответов от старзов, но ничего утешительного%(. Но я их пытаю все равно. Да, доказывают, что виновен провайдер. Вроде логично доказывают.

 

Вот у меня ощущения, что эти зависоны появились с вводом Казино на старзах, я ошибаюсь? зависоны позже пошли?

[Count_NN 1432]

Вообщем после общения с румом. Было порядка 5-6 писем туда-обратно, с просьбой совместно проанализировать проблему, помочь с советом

получен следующий резюмирующий ответ-)

 

Хотя у меня эти репорты абсолютно одинаковые, что в момент проблемы вечером,  что днем, когда все летает.

 

--------------------------------------------------------------

 

Здравствуйте!

 

Спасибо за Ваше письмо.

 

Ваш репорт о состоянии сети указывает на то, что проблема у Вашего модема. Мы полагаем, что Ваш ISP испытывает проблемы с соединением.

 

Если это так, то к сожалению, мы ничего не можем поделать.

 

Мы посоветовали бы Вам обратиться непосредственно к Вашему ISP и спросить их о помощи в этой ситуации.

 

Мы надеемся, что предоставленная информация была полезной для Вас. Пожалуйста, сообщите нам, если у Вас возникнут какие-либо трудности. Мы всегда рады Вам помочь!

 

С уважением,

 

Andre

Технический отдел PokerStars

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

По всей видимости, Вы нас неверно поняли - мы не утверждаем, что Ваш модем неисправен. Предоставленный Вами отчет о сотоянии сети (Вашей сети, с Вашим модемом) показывает, что на первом шаге поступления сигнала возникают прблемы (что не означает, что модем сломан):

 

1 --- [ 192.168.2.1] Pings=5        Quality=42      Lost=2 

 

Первый шаг 192.168.2.1 - это Ваш модем. Сложности могут возникать по совершенно разным причинам, от перегруженности канала, к которому он подключен, до его собственных настроек. К сожалению, мы не можем повлиять на ситуацию в данном случае, так как данная сеть и обслуживающее ее оборудование не принадлежит PokerStars.

 

Если Вы читали форумы и другие игроки этого-же провайдера пишут, что у них всех такие-же проблемы, то это действительно может означать, что с предоставленными им модемами существует проблема массового характера. 

 

Мы рекомендуем обратиться к данному провайдеру и предоставить ему тот-же самый отчет о состоянии сети, который Вы выслали нам. Этот отчет имеет стандартный формат и любой специалист по сетевым коммуникациям сможет его прочитать. В этом отчете видно на каком именно этапе пропадает сигнал. Попросите службу поддержки провадера предоставить информацию о причинах, по которым это происходит. Возможно дело в настройках самих модемов, или же сети к которым они подключены.

 

Надеемся, что Ваш провайдер сможет прояснить ситуацию и мы скоро увидим Вас за нашими столами!

 

Если у Вас появятся дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь в любое время.   

-------------------------------------------------------------------------------------

 

 

Отсюда вопрос, у кого нить НАВЕРНЯКА есть знакомый технарь работающий непосредственно по железкам в Казахтелекоме, подключите его плиз. Самому через службу 160 на такого инженера не выйти, ну никак.

Изменено 28 февраля, 2015 пользователем Count_NN

[Paks13 8244]

а через почту тех.поддержки? или суппорт наш не отвечает?

[знаток 421]

согласен с Наилем у меня тоже проблемки начались с вводом казино, но у меня позже, причем проблемы есть в венгрии, польше и болгарии сам видел как в чате люди матюгались

[quovadis 0]

Такая же проблема у меня, на ФТП тоже после 23:00 невозможно играть(у меня IDnet). По поводу того, что не только в кз такая проблема поддерживаю, в частности у игроков с восточной европы замечаю частые дисконнекты