Alma City Poker Club, Капчагай

[Fin 4]

Зачем выставлять-то? это и так станет для человека уроком... Думаю, в следующий раз уже не будет так делать...

[vk_pokerstar 3386]

[Andrey 1929]

Как я уже говорил, каждый может ошибиться. Раз уж за тронулась эта тема: многие игроки у нас получают Блэк Лист, в основном за ругательства дилера, это мы терпеть никогда не станем, потому как матеря наших работников - игрок материт непосредственно нас, меня, наше руководство и т.д. Одно дело, когда что-то невольно вылетает, при выбросе адреналина - это нормально. Но когда игрок переходит на личности, приплетая всех родственников, якобы виновника раздачи, маму, папу и т.д., то это уже ни в какие рамки господа. Мы здесь, всего лишь пытаемся создать комфортные условия по игре, не более того. Мы не играем с гостем и против гостя, как это делается в казино. Отсюда и "казиношные" замашки надо оставлять за дверью. Игрок, в первую очередь для меня - гость! Гость у меня! Я его к себе пригласил, холю и лелею. Но если допустим Ваш гость, будучи у Вас в гостях, начинает Вам хамить, как Вы сами с ним поступите?!! Конечно же попытаетесь с ним поговорить, ну а если не воспринимает Вас, то и: выход там же, где и вход. Тем более, при конфликтах, в основном параллельно страдают другие игроки, которые невольно становятся участниками / свидетелями данного, неприятнейшего события. А когда уже страдают другие наши гости, то здесь уже тем более святое, решать кардинально этот вопрос!
Я к чему это всё веду, да есть Блек Листы, ставятся они в основном игрокам, находящимся в алкогольном опьянение. Не каждый человек способен контролировать себя в таком состояние. Но потом, когда приходит следующий день, и он осознаёт, что натворил и сожалеет о содеянном и кается, то и прощаем мы грехи такие, как и нам прощают...
Блек Лист ставиться на месяц, на квартал и т.д., но проходит время и если человек сам идёт на контакт и обязуется далее не повторять предыдущих действий, то почему бы и не пойти ему на встречу?!! Как я уже сказал, не ошибается только тот, кто ничего не делает.
Исходя из вышесказанного, имя и фото виновника выкладывать не буду, по ряду причин.
В общем как-то так. 

[vk_pokerstar 3386]

В последнее время довольно часто бываю в Алма Сити. Очень нравится гостепреимство Андрея, еще со мной очень дружелюбна Ира, менеджер, отвечающий за кухню покерного зала и второго этажа. Дильшат - вообще безоговорочно молодец, почти всегда прислушивается к моим советам и вносит коррективы. В общем, во всем что касается покерного клуба Алма Сити, все если и не замечательно, то становится лучше с каждым днем. 

Но вот то что касается самого казино Алтын Алма - это сплошной пиздец. Извините за выражение, но это так. 

Во-первых, этот вип-сервис трансфер. Сколько раз звонишь и просишь их 5 минут подождать из-за того что не всегда удается с работы по пробкам к 7 успевать на гостиницу Казахстан или к 7.20 на Эсперанзу. Сколько их не просишь, никогда не ждут, ни малейшего понимания по отношению к игроку, к клиенту. Я понимаю если бы строгий был распорядок во сколько он должен прибывать в казино, но ведь из-за частых пробок время прибытия бывает самое разное. Неужели нельзя подождать каких-то 5 минут? Или надо вот так делать? 

Девушка, вы по голосу в трубке такая сексуальная! Ну неужели вы не подождете каких-то 5 минут? ))

Дальше, не знаю кто-нибудь замечал, но на кассе Алтын Алмы часто дают коцанные/порванные в уголках купюры (чаще всего 10000-ные). В последний раз на мою просьбу поменять ее "не отходя от кассы", женщина-кассир сказала мне: "А чем вам эта не нравится?" Извините, но ее е...т что мне не нравится! Она должна молча взять и поменять т.к. я клиент.

И последнее, но самое в бешенство приводящее - это когда что-нибудь заказываешь по платному меню, только заказ принесут, ты начинаешь есть, как тут же официантка тупорылая (извините, Дильшат, Андрей, но они реально у вас тупые) не спросив меня пробивает и приносит мне счет: "Сразу закройте!" С какого х... я должен сразу закрыть счет? Это что за такое скотское обращение с гостями!? Извините, но мы в приличном заведении находимся или в привокзальной забегаловке или в Альфе на Абая Байсеитова!? Есть же элементарный кодекс поведения! Может я потом еще что-то заказать захочу, она что, на каждое блюдо будет мне отдельный счет пробивать? А если я чистыми мытыми руками во время еды деньги трогать не хочу? Она об этом не думает? Она что боится что я за гребаную яичницу 600 тенге не оплачу и убегу, скажите мне? Че за бред!? 

Со мной был вчера мой друг - официант со стажем. Работал в лучших заведениях Алматы, таких как EAST, GQ и Olivier Restaurant и он мягко говоря охуел от такого отношения официантов Алтын Алмы. 

Пожалуйста еще раз извините если был груб, просто накипело. И прошу, примите соответствующие меры. Спасибо.

Изменено 21 января, 2017 пользователем vk_pokerstar

[TimsonAAA 1806]

Валера, ты же такой культурный образованный человек! Зачем столько мата???

[знаток 421]

я тож считаю имя надо выложить

[luckyriverxx 60]

Валера ты пойми,когда 100500 гостей и все чАвото хотят,то отношение к ним одинаковое,ты же не будешь этим девочкам платить из своего кармана,за каждого кидалу,а таких не мало инмай хэмбл опинион.

[Ace On River 140]

Покерный Клуб " ALMA CITY" открыл свою страничку в контакте, все видосы и фотки будут выкладываться теперь тут https://vk.com/almacitypokerclub Добро пожаловать друзьям !!!

[vk_pokerstar 3386]

3 часа назад, luckyriverxx сказал:

Валера ты пойми,когда 100500 гостей и все чАвото хотят,то отношение к ним одинаковое,ты же не будешь этим девочкам платить из своего кармана,за каждого кидалу,а таких не мало инмай хэмбл опинион.

Почему тогда в том же Бомбее за нормальное обслуживание и отношение официантам сраку не надо вылизывать? Я не говорю про сейчас, но еще год назад, когда Бомбей еще качал, нормальное было обслуживание. 

Даже если обратить внимание на такой базовый элемент как дресс-код, у официантов и в т.ч. дилеров в Бомбее с этим на порядок выше чем в Алма Сити. Есть понятие стандарта, ощущение того что находишься в элитном месте с хорошим сервисом. 

У официантов в Бомбее всегда белая сорочка, фартук, темный низ. Внимательные, вежливые. В Алтын Алме же понабрали хрен пойми кого. Ходят неопрятные, заказ не слушают, по сто раз переспрашивают. Дилера тоже одеты не всегда по первой свежести. Это сразу бросается в глаза. На жилетках ворсинки (по тыщу раз стираные потому что), рубашки слегка мятые, обувь местами пыльная.

Вы сейчас конечно же скажете что я из-за х... придираюсь, делать мне больше нечего мол. Но эти впечатления создают общее восприятие, "товарный вид" заведения, позволяют чувствовать особое отношение к себе как к клиенту, желание возвращаться и в оконцове тратить там деньги в обмен на качественный сервис. 

В Алтын Алме с этим большие проблемы. Один Андрей да Дильшат, ну может еще Ира - админ второго этажа, и Рустем пит-босс стараются что-то делать, но этого недостаточно. Не знаю как в основном зале казино, куда вход стоит $500, может там и сервис соответствующий, но остальной персонал Алтын Алмы явно не дотягивает по уровню сервиса даже до среднего.

Едиге, отвечая на твой коммент, это все, если коротко и ясно выразиться, не из-за игроков, которые не рассчитываются по счетам, а из-за самого заведения - руководства казино, которое не в состоянии разработать грамотную концепцию и обучить как надо своих калбиток-кассирш и официанток. Какой хозяин - такие и гости короче.

Изменено 22 января, 2017 пользователем vk_pokerstar

[Timasun 13]

11 час назад, vk_pokerstar сказал:

Почему тогда в том же Бомбее за нормальное обслуживание и отношение официантам сраку не надо вылизывать? Я не говорю про сейчас, но еще год назад, когда Бомбей еще качал, нормальное было обслуживание. 

Даже если обратить внимание на такой базовый элемент как дресс-код, у официантов и в т.ч. дилеров в Бомбее с этим на порядок выше чем в Алма Сити. Есть понятие стандарта, ощущение того что находишься в элитном месте с хорошим сервисом. 

У официантов в Бомбее всегда белая сорочка, фартук, темный низ. Внимательные, вежливые. В Алтын Алме же понабрали хрен пойми кого. Ходят неопрятные, заказ не слушают, по сто раз переспрашивают. Дилера тоже одеты не всегда по первой свежести. Это сразу бросается в глаза. На жилетках ворсинки (по тыщу раз стираные потому что), рубашки слегка мятые, обувь местами пыльная.

Вы сейчас конечно же скажете что я из-за х... придираюсь, делать мне больше нечего мол. Но эти впечатления создают общее восприятие, "товарный вид" заведения, позволяют чувствовать особое отношение к себе как к клиенту, желание возвращаться и в оконцове тратить там деньги в обмен на качественный сервис. 

В Алтын Алме с этим большие проблемы. Один Андрей да Дильшат, ну может еще Ира - админ второго этажа, и Рустем пит-босс стараются что-то делать, но этого недостаточно. Не знаю как в основном зале казино, куда вход стоит $500, может там и сервис соответствующий, но остальной персонал Алтын Алмы явно не дотягивает по уровню сервиса даже до среднего.

Едиге, отвечая на твой коммент, это все, если коротко и ясно выразиться, не из-за игроков, которые не рассчитываются по счетам, а из-за самого заведения - руководства казино, которое не в состоянии разработать грамотную концепцию и обучить как надо своих калбиток-кассирш и официанток. Какой хозяин - такие и гости короче.

Валера, со своими высказываниями нужно быть более внимательным. Ты сам не понимаешь что ты пишешь, вероятно... я про кассирш. Другими словами следи, пожалуйста, за языком. Заранее спасибо.

[vk_pokerstar 3386]

4 часа назад, Timasun сказал:

Валера, со своими высказываниями нужно быть более внимательным. Ты сам не понимаешь что ты пишешь, вероятно... я про кассирш. Другими словами следи, пожалуйста, за языком. Заранее спасибо.

Хорошо. Я так понимаю в кассирах работает близкий тебе человек? Если обидел ее и тебя, извините. С моей стороны неправильно всех кассирш подводить под одну гребенку, т.к. претензии у меня только к одной. Надеюсь, та что близка тебе - не она. )

Изменено 23 января, 2017 пользователем vk_pokerstar

[YogaGuru88 292]

18 часов назад, vk_pokerstar сказал:

 не в состоянии разработать грамотную концепцию и обучить как надо своих калбиток-кассирш и официанток. 

Валера,

Это очень оскорбительное слово. Надеюсь такой интеллигентный человек как ты, произнес его по незнанию.

[Timasun 13]

7 часов назад, vk_pokerstar сказал:

Хорошо. Я так понимаю в кассирах работает близкий тебе человек? Если обидел ее и тебя, извините. С моей стороны неправильно всех кассирш подводить под одну гребенку, т.к. претензии у меня только к одной. Надеюсь, та что близка тебе - не она. )

Нет, Валера. Нет там у меня родственников) теперь я могу понять, что ты это написал от незнания. Калбит - очень оскорбительное слово и неприемлемое для кого бы это ни было. Просто не употребляй его. А в целом твои замечания я поддерживаю. Говоря о кассиршах могу отметить, что форма у них как у проводниц в поездах или уборщиц в заведениях. Специально серая, неприметная. А ещё постоянно мятые они ходят ;))

[vk_pokerstar 3386]

Я посмотрел значение этого слова в интернете. Извините кого это оскорбило и резало слух. Виноват, не повторится. 

Изменено 23 января, 2017 пользователем vk_pokerstar

[vk_pokerstar 3386]

Братцы, не сочтите за наглость, за грубость, но просто реально уже накипело. Я устал от тупняков официанток Алтын Алмы. В прошлую среду главное эта же официантка меня обслуживала и сразу пробила счет, я ей спокойно и вежливо сделал замечание, попросил больше так не делать, спрашивать меня. Она кивнула: "Да, поняла". И через два дня она снова это делает со мной - то ли на зло издевается то ли реально тупая. И я не стерпел поэтому и выговор сделал ей. А потом по утру не успокоился и сюда написал. Хотя надо было просто Ире админу пожаловаться, но в 5 утра она уехала. Короче много говорю. Прошу простить и понять в общем за эмоции и оскорбительные высказывания.

[OlzhikD 16]

От себя добавлю, купите пожалуйста дополнительно пледы, а то когда включаете кондер, дует сильно. При этом, всего пледов 4-5 на весь зал и всегда не хватает во время турнира.

[ythdyfz 487]

Так "январь - месяц фризаутов" закрываете туриком с ре-ентри или оставляете чистым фризаутом? Суббота-то скоро уже.
 

[russusl1 15]

В январе к сожалению не был ни на одном турике. Как проходят фризауты? Надеюсь в субботу оставите такой формат

[знаток 421]

Только что, OlzhikD сказал:

От себя добавлю, купите пожалуйста дополнительно пледы, а то когда включаете кондер, дует сильно. При этом, всего пледов 4-5 на весь зал и всегда не хватает во время турнира.

какой нежный и игру ему за 10К тенгов и дешёвый турик , он ещё и хочет чтоб у клуба 90 пледов было )))))))))))))

[OlzhikD 16]

5 часов назад, знаток сказал:

какой нежный и игру ему за 10К тенгов и дешёвый турик , он ещё и хочет чтоб у клуба 90 пледов было )))))))))))))

Покупать плед на каждого игрока нецелесообразно. Большинство игроков не пользуется пледами, некоторые даже сидят в футболках. Можно, например закупить, 10-15% от максимального количества возможных игроков за столами. А тему про игру за 10к и дешевый турик я не затрагивал, прошу не приписывать мне свои или чужие мнения.