Письмо для компенсации денежных средств (образец)

[DOGGYLA 4261]

Бывают такие случаи, когда из-за технических проблем с клиентом (софтом) PokerStars становится невозможно продолжить играть в турнирах (клиент виснет, всё останавливается, проходит обновление софта и после этого Вы не можете зайти в свою учетную запись или др.). К таким случаям можно отнести и технические проблемы с Вашей стороны. Например, отключение электроэнергии, интернета.

 

Что делать в таких случаях?

Обязательно напишите в Службу поддержки PokerStars по адресу support@pokerstars.com или support@pokerstars.biz

 

В строке темы письма укажите следующую информацию:
"Запрос на компенсацию ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, Т#ХХХХХХХ, $А+Б"

 

Где:
"Т#ХХХХХХХ" - это номер турнира;
"А+Б" - сумма бай-ина, например, $20+2;
"ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" – Ваш ник на PokerStars.

Например: "Запрос на компенсацию игрока KidРoker, Т#300030551, $50+5"

Если Вы пострадали в нескольких турнирах, то просто укажите в Теме “Запрос на компенсацию ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ”.

В тексте самого сообщения укажите техническую причину, по которой Вы не смогли продолжить играть в турнире.

Если во время технических проблем Вы играли в нескольких турнирах, и не смогли продолжить играть, то запишите номера турниров в тексте сообщения следующим образом:

T#123456780, $20+2
T#123456781, $10+1
T#123456782, $50+5

Если Вы не знаете номер турнира, то сможете найти его в аудите игровой истории, который можете заказать через игровой клиент PokerStars. Для этого откройте лобби клиента и зайдите в: "Запросы" -> "Аудит игровой истории".

 

Обращаем Ваше внимание, что возврат средств может занять несколько дней. Но обычно это происходит в течение суток.

[Kana_2707 33]

Хорошо написано, спасибо буду знать теперь все четко и ясно)