Что нужно игрокам? Про оффлайн клубы

[Paks13 8244]

Как покерные клубы заставляют нас возвращаться в них

Порой менеджеры различных покер клубов спрашивают меня, чего хотят игроки. Обычно я стараюсь не показывать удивления, вызванного этими расспросами, и пытаюсь дать честный ответ. Благодаря моей работе в журнале Bluff, я побывал во многих карточных заведениях в разных уголках Соединенных Штатов, и легко могу найти ответы на интересующие представителей обслуживающего персонала вопросы. Итак, что же игрокам действительно надо от хорошего покерного клуба?

1. Постоянство

Отсутствие постоянства, последовательности в действиях обслуживающего персонала – именно на это поступает большая часть жалоб игроков, и они действительно имеют на это право. Действительно, жалобы имеют право на жизнь, если правила клуба зависят от того, какой именно дилер сдает карты или кто из менеджеров следит за игрой. Также очень раздражает, наверное, даже больше, чем все остальное, когда в клубе действуют нестандартные правила. Если в вашем клубе какое-то особенное правило, действующее только в вашем заведении, большая часть игроков сочтет это проявлением непрофессионализма, которое очень раздражает и послужит причиной, чтобы избегать ваш клуб в дальнейшем.

Почти все такие идеи о нестандартном правиле идут от управляющих, которые считают, что их гениальная идея позволит всем заново изобрести колесо. Мне известны четыре или пять подходов к тому, как можно ставить, как игроку следует двигать фишки в центр стола, можно ли говорить по телефону или посылать текстовые послания посредством электронных устройств, можно ли играть непосредственно на наличные деньги за столом, не обменивая деньги на фишки. Чтобы изучить эти правила и узнать, какие из них можно считать стандартными, нужно изучить целую книгу, а не маленькую статейку, но если вы посетите несколько ведущих клубов, то очень скоро разберетесь, какие правила действуют чаще, и наиболее часто используемые и следует считать стандартными.

Иногда подобные нестандартные правила возникают, когда у супервайзера нет времени или решимости, чтобы вынести какое-либо однозначное легкое решение. Вместо того, чтобы объявить руку мертвой или вынести решение, что игрок сделал ставку, они вводят правило, чтобы щекотливая ситуация сродни возникшей не возникала в будущем. Но все на свете на тормозах спускать невозможно. Супервайзер всегда должен выносить решения в интересах честной и справедливой игры, и это должно быть правилом номер один. Хитрить, когда за игрой следит опытный человек, не получится.

2. Компетентный обслуживающий персонал

Компетентность – также очень важный момент, чтобы игроки были довольны заведением. От управляющего покерным клубом и дилера до повара на кухне – найти более-менее подходящих людей несложно. Быть может, придется потратить немного денег и времени на тренировку, уволить пару человек, которые отказываются учиться, быть может, нужно будет быть излишне строгим с оставшимися на работе. Но получив лицензию на открытие покерного клуба, вы получаете и шанс заработать кучу денег, так что меньшее, что вы можете сделать для ваших посетителей – это убедиться в том, что люди, которые представляют ваш клуб компетентны.

Дилеры и супервайзеры должны в совершенстве знать правила, быть хорошо обученными и, самое важное, стремиться разобраться в том, что они не до конца понимают. Дилер, который сделает ошибку, но в дальнейшем её не повторит гораздо лучше дилера, который все сделал правильно и очень этим гордится.

3. Комфорт

Если вы хотите, чтобы игроки проводили часы в вашем клубе, нужно, чтобы они чувствовали себя комфортно. Дружелюбная приветливая среда легко создается в месте, куда люди приходят за развлечением, и они легко выберут другое место ,если окажутся у вас сидящими в неудобном кресле, будут чувствовать себя потерянными или ощущать дискомфорт по какой угодно причине. Удобные кресла и качественные столы для покера – минимум, который требуется от организаторов, следует постоянно следить за сукном и порядком в помещении в целом.

4. Еда

Если игроки, сидя в удобных креслах, наслаждаются приятной беседой с приветливым дилером и планируют провести в клубе весь вечер, им нужно будет чем-то подкрепиться. В покерных клубах редко подают вкусную еду, и мне, на самом деле, это непонятно. У вас посетители с деньгами и нежеланием покидать помещение. Если вы предложите им богатый ассортимент всяческих вкусностей на кухне, они не только оставят много денег за еду, но и останутся в клубе надолго, генерируя вам рейк. Даже что-то наподобие сети ресторанчиков Subway, к примеру, или вообще любое внятное меню уже воспринимается многими игроками на ура, но, увы, все чаще пищевой ассортимент в покерных клубах очень напоминает меню какой-нибудь чебуречной.

Я расскажу вам, по какому принципу я выбираю место для игры в Лас-Вегасе. Очень часто одним из главных критериев служит выбор еды, особенно во время затяжных сессий. Так, моим любимым выбором стало казино Wynn, еда там просто отменная, широкий ассортимент – это место одно из моих любимых. А ещё там удобные кресла и качественное обслуживание.

5. Деньги

Игроки, которые генерируют основную часть рейка – это гриндеры и местные профессионалы. И если они перестанут приходить к вам в клуб, вы не сможете получать прибыль. Мы знаем, что вам нужно получать прибыль, но если вы будете заедать нас рейком до смерти, мы не сможем приходить к вам снова и снова. Если слишком большая часть наших денег уходит, скажем, на бэд бит джек-пот, то мы будем знать, что участвуем в лотерее с большим рейком, и вряд ли это нас привлечет. Ваши рекламные акции – это здорово, это большой плюс, но привлекая охотников за бонусами на низкие лимиты за нас счет, вы не добьетесь ничего хорошего. Мы найдем другое место, где можно с толком провести 50 часов в неделю.

6. Совмещенный отель

Игрокам по вкусу покерные клубы, прикрепленные к отелю. В номерах отеля можно остановиться, если вы пропустили пару стаканчиков чего-нибудь горячительного вместо того, чтобы попасться за вождение в нетрезвом виде или ночевать на стоянке перед тем, как утром возвращаться домой. Если вы не в родном городе, всегда выбирайте покерный клуб с отелем, это гораздо удобнее, чем заселяться в отель, ехать в покерный клуб и после игры ехать обратно в отель.

7. Безопасность

Безопасность тоже чрезвычайно важна. Если у вас нет возможности выписать мне чек, то лучше бы, чтобы местность вокруг клуба была хорошо освещена и не наполнена бандитами, в крайнем случае, не повредит совмещенный с клубом отель. Если гулять по неблагополучному району с двадцатью тысячами долларов в кармане, не долго «нагуляться» и не вернуться в следствие этого генерировать рейк.

8. Прочее

Есть ещё маленькие нюансы. Можно ли нам класть айпод или мобильник на стол или вы считаете, что с их помощью недолго смухлевать? Можно ли пропустить стаканчик пива, или вы считаете, что алкоголь в нервной среде может вызвать беспорядки? Как насчет специального человека для того, чтобы он вместо меня бегал за фишками, в то время как я уже генерирую рейк? Вы действительно берете рейк в полдоллара? Серьезно? Это может раздражать

Иногда покерные клубы закрываются. Далеко не все, упадка в этой индустрии нет, но некоторые владельцы таких заведений разоряются. Не очень часто, например, в Миннесоте это большая редкость – там клубы хорошо защищены. В Вегасе же с учетом конкуренции в течение ближайших пары лет закроется не один клуб. Одно хорошо для игрока – если клуб соответствует всем условиям, про которые я рассказал в этой статье – закрытие ему не грозит.

Источник

[BabyfromTUMAR 18]

отличная статья!