Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек пота .

[Djcentigor 1]

В ночь 18. 11. 2017 как обычно на PokerStars. Не могу сказать что я сильно азартен, играю на низких лимитах 05/0.10 не ради денег, а больше раде удовольствия. Но и от денег не отказываюсь.
   В этот день мне невероятно везло, почти каждая раздача которую я играл приносила прибыль. Вдоволь насладившись покером, решил посетить казино PokerStars Остановил свой выбор на  Genie Jacpots . И слот преподнёс мне не мало сюрпризов. Несколько раз сливал свой депозит почти до нуля , но последние спины выдавали выигрыш в размере моего  первоначального депозита. Слот словно не хотел отпускать меня  и я погружался в месте  с ним  в глубины азарта, делая спин за спином . Крутя барабан я  чувствовал что должно произойти что то необыкновенное ,  не обычное , выходящее из ряда повседневной  жизни . Может потому что это был  мой день рождения, может потому что мне просто хотелось верить в  удачу. Но так или иначе, это  чувство меня  не  подвело . 5 символов Jackpot King. один за другим выстраиваются в  ряд . Горя и переливаясь радужными цветами . Словно говоря мне Молодец ты это сделал.  С днём рождения тебя.  Представьте какое наслаждение я испытывал. Музыка ласкала слух ,а яркая заставка Jackpot King.  собран радовала мои глаза. Единицам удаться собрать джек  пот .                                               
    Но этому состоянию быстро пришел конец . Картинка зависла, все мои  попытки как то  повлиять не к чему не приводили , она как бы  въелась в экран закрыв собой мой выигранный джек пот .Несколько раз я перезагружал компьютер( в это время я и снял  на мобильник это видео) в надежде изменить положение. Игра запускалась  , снова выпадал джек пот  , и эта уже ненавистная картинка снова и снова становилась преградой. Казино PokerStars надёжно защитила ей свой джек пот. и опустило меня с  небес на землю. Через час слот моргнул, и вернулся в обычное состояние . В службе поддержке мне  сказали:  
Здравствуйте, Игорь!

Спасибо, что обратились к нам. Благодарим Вас за интерес к играм казино. 

Настоящим подтверждаем, что мы удалили упомянутую игру вручную, и теперь Вы можете возобновить игру, не опасаясь перебоев. 

Обращаем Ваше внимание, что данный процесс не имел каких-либо финансовых последствий, поэтому Вы можете спокойно продолжать игру в нашем казино. 

Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание.

С уважением,

Monica
Служба поддержки Stars
   И оказались правы. Ведь они сохранили джек пот , и не было у  них финансовых потерь. А вы продолжайте спокойно  играть. Несите свои деньги в PokerStars и будет вам счастье . 
 ссылка на видео . это  единственное  доказательство

Этот факт ставит под сомнения честность всего игорного бизнеса. Пишу  в сапорт .  Несут всякую ересь:

Ваша проблема решена

support@starsaccount.com

Кому: glukhikhigor@mail.ru

 

22 ноября, 3:16

РассылкаОтписаться

 

 

 

 

 

Здравствуйте, Игорь!

Спасибо за проявленное терпение, пока мы ожидали ответа от нашего поставщика.

Мы получили подтверждение, что Вам полагается компенсация потенциального выигрыша из-за Вашей недавно прерванной игры, которую мы удалили вручную.

В этой связи на Ваш счет была зачислена сумма в размере $12,00.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за Ваше понимание.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или требуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы с удовольствием поможем Вам!

С уважением,

Kатерина ★
Служба поддержки Stars

       Любая   бонусная игра   при  ставке 20  центов даёт  больше.  

Просьба. Подскажите куда обратиться. Даже из принципа так оставлять нельзя

[Paks13 8244]

На джипси человек верно ответил:

Цитата

 

Дружище , это еще не джекпот.. Я ловил на этом же слот-машине , точно такие же 5 джекпотов в ряд , поверь мне там чтобы дойти до самого джекпота , нужно еще оооочень много фарта

Выпавшие 5 Jackpot kings в ряд , дают лишь ШАНС (!) на джекпот , дальше появляется барабан с коронами , нужно чтобы встали все 15 корон во все 15 ячеек ,а потом еще чтобы колесо барабана встало на "Джекпот" , которых там если не ошибаюсь 20 делений...

В общем , я конечно тебе сочувствую , но как человек поймавший такие же джекпоты , успокою тебя , я уносил оттуда лишь х20 и х25 от суммы моей ставки , так что не расстраивайся

 

 

[Djcentigor 1]

Проблема не решена. Всё это бред.

Здравствуйте, Игорь!

Мы еще раз проверили историю раунда на игровых серверах и можем подтвердить, что в данном раунде не было выигрыша и по данной ссылке доступна история данного раунда:

leanderrgs.blueprintgaming....6478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae

Приносим извинения за любые возможные неудобства.

С уважением,

Дмитрий С
Служба поддержки Stars
что с лева прислали.А  Jackpot King. я в Paint нарисовал.

 

Изменено 1 декабря, 2017 пользователем Djcentigor
правка

[Djcentigor 1]

  Мня лишили шанса играть бонусную  игру .  Неделю отпирались как могли .  затем  как узнали про видео.  Придумали эту компенсацию 

[Djcentigor 1]

На других форумах тему затирают .  Это доказывает мою правоту. Историю раздач получить не могу .  Рисуют в ручную.         https://e.mail.ru/attachment/15121331050000000474/0;1  

Здравствуйте, Игорь!

Спасибо за Ваше письмо.

По Вашему запросу мы прикрепили к данному письму полную историю Вашей игры в Genie Jackpot за период с 17.11 по 18.11.

В данном отчете Ваша ставка указана как "Bet Amount", выигрыш - "Pay Amount".

Пожалуйста, обратите внимание, что в отчете используется Восточное поясное время (+7 часов по московскому времени).

Если же у Вас есть какие-либо жалобы или пожелания, пожалуйста, напишите нам на support@starsaccount.com, и мы обязательно перенаправим Ваше письмо в соответствующий отдел.

Если мы можем помочь Вам в чём-либо ещё, пожалуйста, сообщите нам.

Благодарим Вас за выбор в пользу PokerStars.

С уважением,

Маргарита
Служба поддержки Stars
 

------- Previous Email -------

то  есть   нет  выигрыша

А как  узнали про видео он появился 

Здравствуйте, Игорь!

Спасибо за проявленное терпение, пока мы ожидали ответа от нашего поставщика.

Мы получили подтверждение, что Вам полагается компенсация потенциального выигрыша из-за Вашей недавно прерванной игры, которую мы удалили вручную.

В этой связи на Ваш счет была зачислена сумма в размере $12,00.

Приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за Ваше понимание.

Если у Вас есть дополнительные вопросы или требуется наша помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам. Мы с удовольствием поможем Вам!

[Paks13 8244]

Где и на каких форумах ее затирают?

Ну значит нужно написать о возможности сыграть в бонусную руку, а не о выигрыше в джекпоте.

[Djcentigor 1]

о чём? они твердят что нет ни чего

4 просмотра на таком ресурсе

[Djcentigor 1]

http://forum.gipsyteam.ru/index.php?viewtopic=131142&st=60&gopid=5373638&#entry5373638

вообще сразу закрыли

[Djcentigor 1]

<Без темы>

Maxim Streltcov <max@pokeroff.ru>

Кому: glukhikhigor@mail.ru

 

1 декабря, 21:58

 

Добрый день! К сожалению, ваш отзыв не появился на сайте, так как мы занимается только покером и публикуем отзывы только о покере.

 

-- 

С уважением, Максим Стрельцов
www.pokeroff.ru & cgm.ru

skype - streltcov
twitter - @streltcoff

[Paks13 8244]

ДжипсиТим не закрыл тему, просто люди сделали выводы, написали тебе, и все успокоились.

Право покероффа выкладывать только покерные рецензии. Тут не покер.

Что ты хочешь услышать тут? Тебе в целом все написали же.

Единственное, за что можно зацепиться - это дать возможность сыграть в бонусную игру, но лично я не знаю вообще что это такое и какие там выплаты.

 

[Djcentigor 1]

From: =?UTF-8?B?0JjQs9C+0YDRjCDQk9C70YPRhdC40YU=?= <glukhikhigor@mail.ru>
Sent: 12/01/2017 12:58:46
To: support@starsaccount.com
Subject: Re[2]: Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек пота
 

Здравствуйте. Я это всё понимаю.  Я не говорю что я выиграл Jackpot King  Дело в том что мне не дали войти в эту дополнительную  бонусную игру. И я не  смог попытаться собрать  короны. дальше этой заставки дело не пошло. Повисев час.  Игра просто сбросилась.  И бонусный  раунд я не играл. Меня просто лишили этого шанса Надеюсь вы меня поняли .Я лишь хочу  с играть бонусный раунд который мне выпал. Вот в чём причина  .Полагаюсь на вашу честность. и надеюсь что мне дадут завершить  начатую мной бонусную игру.

 

Пятница, 1 декабря 2017, 22:48 +06:00 от support@starsaccount.com:
 

Здравствуйте, Игорь!

Благодарим за ответ.

В казино PokerStars всегда рады, когда игрокам удается выиграть большие деньги и, как респектабельное казино, мы никогда не поставили бы свою репутацию под угрозу, ведь именно репутация является принципиальной основой работы казино. Кроме того, большие выигрыши являются прекрасным поводом для казино привлечь еще больше потенциальных игроков и стоит это гораздо дороже мнимой потенциальной "выгоды" от подтасовывания результатов, чего у нас никогда неп было и не будет.

Обратите внимание, что выпадение 5 символов Jackpot King не означает, что Вы выиграли джекпот, а является только обозначением входа в дополнительную игру, где только еще ***ЕСТЬ ШАНС*** выиграть и джекпот. Пять таких символов активируют бонусную игру Jackpot King с барабанами, на которых вместо обычных символов изображены короны. Чтобы перейти на следующий уровень бонусной игры - Wheel King - нужно собрать 15 корон или удачно выбрать один из предметов (функция доступна после каждого вращения). А уже только потом, на третьей ступени, в рамках бонуса Wheel King Вы вращаете колесо, которое может остановиться на следующих вариантах: повторное вращение, забрать приз, символы прогрессии. Только если Вам повезет и на Wheel King, то можно выиграть и максимальный приз - джекпот. 

Я надеюсь, что мы разъяснили ситуацию. Поверьте, мы выплачивали и выплачиваем огромные выигрыши и всегда только этому рады, потому что PokerStas за 17 лет существования еще никогда не давало повода для сомнений в честности своих игр.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Дмитрий С

[Djcentigor 1]

From: =?UTF-8?B?0JjQs9C+0YDRjCDQk9C70YPRhdC40YU=?= <glukhikhigor@mail.ru>
Sent: 12/02/2017 09:12:58
To: support@starsaccount.com
Subject: Re[6]: Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек пота
 

Здравствуйте . Как по одной и той же ссылке и такая противоречивая информация? Поясните пожалуйста? И . Дмитрий С  как часто вы меняете своё мнение ? Скрин  один ответа два кому верить ? Вам первому или вам второму.? 

Четверг, 30 ноября 2017, 22:09 +06:00 от Игорь Глухих <glukhikhigor@mail.ru>:
 

Здравствуйте, Игорь!

Мы еще раз проверили историю раунда на игровых серверах и можем подтвердить, что в данном раунде не было выигрыша и по данной ссылке доступна история данного раунда:

https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae

Приносим извинения за любые возможные неудобства.

С уважением,

Дмитрий С
Служба поддержки Stars

 

Суббота, 2 декабря 2017, 17:59 +06:00 от support@starsaccount.com:
 

Здравствуйте, Игорь!

Отвечаем на вопросы.

1. Вам выпали 5 символов Jackpot King. То, что эти символы выпали, означало, что генератор случайных чисел определил в этот момент начало бонусной игры с конечным результатом выигрыша $12.

2. Игра не запустилась по технической причине, что не исключено при игре онлайн, так как один из каналов связи, например, мог потерять соединение с сервером. Дополнительная бонус игра Jackpot King является приложением к основной игре Genies Jackpots и обрыв мог произойти при переходе от одной игре к другой. Результат раунда основной игры Genies Jackpots был прислан Вам по ссылке:

https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae

Дополнительная игра Jackpot King является дополнительной игрой не только на Genies Jackpot, но и как приложение ко многим другим слотам. Результат этой игры был запрошен у провайдера Blueprint.

3. В данных ситуация проводится проверка  выигрыш зачисляется вручную, что и было сделано.

4. https://www.pokerstarscasino-ii.com/ru/tos/

Если Вы не удовлетворены решением какой-либо из спорных ситуаций, Вы можете обратиться в Комиссию по надзору за играми острова Мэн (Isle of Man Gambling Supervision Commission, GSC) по адресу gaming@gov.im.

С уважением,

Дмитрий С
Служба поддержки Stars

 

------- Previous Email -------
 

From: =?UTF-8?B?0JjQs9C+0YDRjCDQk9C70YPRhdC40YU=?= <glukhikhigor@mail.ru>
Sent: 12/02/2017 06:31:34
To: support@starsaccount.com
Subject: Re[4]: Казино PokerStars отрицает факт выпадения джек пота

 

[DOGGYLA 4261]

1 час назад, Djcentigor сказал:

Я лишь хочу  с играть бонусный раунд который мне выпал. Вот в чём причина 

 

Они же вроде объяснили (разложили все по полочкам) и начислили 12 долларов

Цитата

Результаты всех игр определяются генератором случайных чисел и фиксируются на сервере. Позвольте Вас осведомить о принципе работы онлайн-слотов: выигрыш определяется генератором уже в момент запуска барабанов или бонус игры. Всё, что далее следует на экране - лишь анимация для развлечения, иначе весь процесс игры был бы скучен и неинтересен. Все игры казино предоставляются сторонними провайдерами. Если игра прервана и не зафиксирована на нашем сервере, то мы обращаемся к провайдеру игры, чтобы они подтвердили конечную сумму выигрыша в раунде. Напомню, что от Ваших действий во время бонусной игры ничего не зависит, собирая короны или раскручивая колесо Вы просто видите анимацию уже определенного генератором выигрыша, таким образом устроены игровые автоматы.

 

Цитата

1. Вам выпали 5 символов Jackpot King. То, что эти символы выпали, означало, что генератор случайных чисел определил в этот момент начало бонусной игры с конечным результатом выигрыша $12.

 

[Djcentigor 1]

В 03.12.2017 в 00:23, DOGGYLA сказал:

Они же вроде объяснили (разложили все по полочкам) и начислили 12 долларов

 Мне выпали на барабане символы Jackpot King .
(что вы сразу начали отрицать 
>>>>>>Суббота, 18 ноября 2017, 16:15 +06:00 от support@starsaccount.com:
>>>>>>Здравствуйте, Игорь!
>>>>>>Мы еще раз проверили историю раунда на игровых серверах и можем подтвердить, что в данном раунде не было выигрыша и по данной ссылке доступна история данного раунда:
>>>>>>https://leanderrgs.blueprintgaming.com/Viewer/?sid=pokerstars-REAL&ssid=9e216570-9c72-4cc2-a6aa-819aeb6b1a71&pid=2578116159029&rgspid=PS_106478692011&h=171e185c9e96761aa5900b2a78cd26ae
>>>>>>Приносим извинения за любые возможные неудобства.
>>>>>>С уважением,
>>>>>>Дмитрий С
>>>>>>Служба поддержки Stars)
Я получил вход в бонусную игру

2) Бонусная игра не запустилась. дальше заставки дело не пошло. Запуска барабанов не было.
как следствие ГСЧ не мог ни чего сгенерировать. Вопрос откуда компенсация? Ответ после того как вы узнали про видео.