Победителю турнира на PokerStars обещали €7500, а выплатили лишь €5363

[sygrob07 54]

Профессионалы сферы услуг и продаж знают, что клиент всегда прав. Видимо, крупнейший покер-рум мира PokerStars, который кричит на каждом шагу, что делает всё ради своих клиентов, не всегда придерживается этой логики, и сейчас вы узнаете почему.

 

С игроком под ником rounders12345  случилась неприятная ситуация: он выиграл Sunday Warm-Up на PokerStars, где в описании турнира было чёрным по белому написано "Победитель получит как минимум €7500", однако за своё первое место он получил лишь €5363.

 

 

После попытки решить вопрос со службой поддержки, как говорится, полюбовно, отчаявшийся пользователь решил вынести сор из избы и опубликовал своё обращение на англоязычном покерном форуме 2+2.

 

Там он рассказал, что потребовал свой гарантированный приз €7500, на что служба поддержки ответила, что описание турнира, очевидно, написано с ошибкой и никакой дополнительной выплаты не будет.

 

Спасибо, что рассказали о данной ошибке.

 

Призовой фонд был корректно распределен между победителями. В описании турнира была допущена ошибка. Денежные выплаты корректно указаны в динамической таблице выплат. На следующей неделе текст описания турнира будет исправлен.

 

Спасибо вам за понимание и сотрудничество.

По мнению пользователей форума 2+2, ситуация была решена PokerStars максимально непрофессионально, ведь игрок, получивший свою долю негатива, не получил заветной выплаты даже после того, как они признали свою ошибку.