Как долго продлится упадок индустрии онлайн-покера

[GlavFish 382]

По данным интернет-издания Gambling Insider, валовый мировой доход от онлайн-покера снизился на USD 1 млрд с 2010 по 2014 год, и снизиться еще на USD 3,22 млрд к концу 2019 года.

GBGC (Global Betting and Gaming Consultants) сообщает, что выручка индустрии интернет-покера упала с USD 4,99 млрд в 2010 году до USD 4,54 млрд. В этот период как раз прекратилась работа PokerStars и Full Tilt в США. Напомним, что дата 15 апреля 2011 года известна как Черная Пятница — день, когда сайты крупнейших покер-румов были заблокированы ФБР.

Кризис онлайн-покера в цифрах

Этот тренд сохранялся на протяжении последующих трех лет, поэтому в 2014 году доход составил USD 3,87 млрд, а в 2015 — USD 3,61 млрд. Таким образом, за пятилетний период выручка от онлайн-покера снизалась на 28%.

GBGC ожидает, что в конце этого года доход составит USD 3,53 млрд, и в последующие три года ситуация будет только ухудшаться. Если прогнозы компании оправдаются, выручка упадет на 9% с 2016 по 2019 гг. Тот же показатель за 2013-2016 гг. составлял 14%, поэтому можно прогнозировать замедление падения дохода в ближайшие три года.

Цифры показывают, что Европа, а не Северная Америка, является самым прибыльным регионом для онлайн-покера с 2005 по 2015 год. За этот период ее доля в мировой выручке выросла с 33 до 58%.

За то же время доля Северной Америки снизилась с 59 до 12%. Самое очевидное объяснение — это запрет онлайн-гемблинга в США в 2006 и Черная пятница в 2011 году.

В 2010 году доля Северной Америки еще составляла 34%. Последующий спад был крайне резким (доход за короткий срок упал на тот же процент, что и за все предыдущие пять лет).

Кроме того, цифры показывают, что доля Азии на рынке за период с 2005 по 2015 гг. выросла с 3 до 13%.

 

В России упадок индустрии тоже остался незамеченным. Например, один из спикеров Russian Gaming Week, Виталий Макаров, рассказывал о жизненном цикле онлайн-покера и заявил, что выходить на рынок стоило 5-10 лет назад, а сейчас выгоды от этого минимальны.

Лориен Пиллинг (Lorien Pilling), директор GBGC, говорит:

Цитата

Несколько покер-румов пытаются замедлить снижение расходов обычных игроков, а также осваивают внепокерные игорные сервисы. Импульсом для роста покера могла бы стать его легализация и регулирование в ключевых штатах США. Иногда кажется, что мы почти приблизились к этому, но никто не может принять окончательное решение.

 

Роль маркетинга в реабилитации покера

Известный покерный игрок и журналист Ли Дэви (Lee Davy) поделился собственным видением проблемы крупных компаний онлайн-покера. По его мнению, их сервисы обезличены.

Дэви рассказал, что зарегистрирован на многих покерных, букмекерских и казино-сайтах. Каждый день на его электронную почту приходят десятки кричащих рекламных объявлений, похожих друг на друга.

Раньше онлайн-покер был технической новинкой. Пользователи выбирали покер-румы, исходя из выгодности, останавливаясь на тех брендах, у которых лучшее программное обеспечение, бонусные системы и акции. Сейчас рынок насыщен такими сервисами, а предложение превышает спрос. Дэви считает, что взывать к интеллекту с помощью выгод недостаточно – необходим эмоциональный отклик, лояльность.

Анализируя рекламный «спам» своей почты, он заметил, что реклама всегда выглядит одинаково, на манер «нажми большую блестящую кнопку, чтобы получить депозитный бонус!». Дэви удивляет, что покер-румы так часто используют этот одинаковый простой прием, но редко обращают внимание на другие тенденции email-маркетинга. Он говорит, что компания должна изучать его привычки и характер, чтобы знать основные черты своих потребителей. Затем она может составить персонализированные письма, которые будут общаться с клиентами, призывать их к обратной связи и вызывать эмоциональный отклик.

Формат сторителлинга в письмах уже давно считается классическим маркетинговым приемом. Дэви говорит, что его использование покер-румами было бы вполне оправданным. Одной из тем, которая может подниматься в таких письмах, он считает денежные проигрыши.

Кроме того, Дэви не понимает, почему покерные компании избегают упоминать о проигрышах. Терять деньги в покере — это нормальная практика даже среди профессионалов.

 

Каково будущее интернет-покера

Каждый игрок — уникальная личность, которая ждет к себе индивидуального подхода. На фоне упадка онлайн-покера компаниям, которые хотят сохранить свое место на рынке, придется формировать исключительный сервис — а значит, работать гораздо больше.

В дополнительной мотивации нуждаются и сотрудники покерных компаний. Многие из них работают в индустрии десяток лет, и видят, что происходит с ней сейчас. Большинство из них тоже любит покер, не хочет терять работу и доход. Воззвать и к их эмоциям — неплохая идея.

Перспективы для роста индустрии есть, но сопротивление будет сложно преодолеть. В Америке нужно лоббировать интересы отрасли, в Европе — уникализировать существующие сервисы, в Азии — привлекать новых пользователей. Если компаниям удастся хотя бы частично реализовать этот потенциал, они перестанут терять доходы.