НУЖНА ПОМОЩЬ

[sygrob07 54]

Добрый день. У меня вот какая проблема. Вчера утром получил письмо от ФТ 

Перенесите свою учетную запись Full Tilt
 

Уважаемый(-ая) sygrob07, ... Я зашел на ФТ и начал переносить. Сразу пришло вот такое письмо (

Уважаемый(-ая), По Вашему запросу на сброс пароля мы обнаружили учетные записи, перечисленные ниже. Щелкните соответствующую ссылку (имя пользователя Stars) ниже, чтобы начать процесс сброса пароля:   Дата регистрации Лицензия учетной записи Имя пользователя Stars PokerStars .COM sygrob07 Full Tilt .COM sygrob07 Остальные ссылки будут отключены в течение 1 часа (при необходимости отправьте запрос повторно, и мы пришлем Вам новое письмо с новыми ссылками). С уважением, Служба поддержки Stars

Я сбросил пароль ФТ и установил такой же как и на ПС. Затем зашел на ФТ, ввел пароль , он прошел, и потом надо было ввести  Пин-Код, на ФТ  у меня пинкода, был на стразах, но там было написано что нужно пинкод ПС, я его начал вводить. Не принимает, я еще раз, не принимает, короче раз 5 еще в ввел. Не че не поменялось. Я уже начал сомневаться, думал а вдруг забыл пин-код ПС. Вышел из ФТ и решил зайти на ПС. Ввел пароль,нормально, ввел пин-код, все нормально. Но потом появилась надпись, что кто то пытался войти в мою учетную запись, и поэтому мне надо ответить на секретные вопросы как звали моего первого дом.животного, и марку первого автомобиля. И тут я начал думать. Потому как не помню что я пользовался услугой секретных вопросов. Но так как как выбора не было , то начал вводить и имя кота и марку машины. И начало писать что это не правильно. Понять не могу, почему не правильно, потому как кроме кота и собаки больше питомцев у меня не было, так же и с машиной. Вышел из ПС,зашел на ФТ прописал пароль потом появился пин-код, прописал пин-код  ПС пишет что код не верный. Закрыл ФТ. Открыл ПС ввел пароль, потом пин-код и опять появились секретные вопросы., уже вписал имя собаки, машина было прежней, но все равно доступ закрыт пока я не отвечу на секретные вопросы. Короче минут 20 повторял эту процедуру что на ПС что ФТ, толку нет. В конце концов отправил письмо в суппорт ПС и ФТ и пояснил проблему. Вот уже сутки но ответа так и нет. Хотя раньше отвечали как то по быстрее в течении 3-6 часов.  Вот теперь и не знаю че делать.

Но на этом не все оказалось. Помучившись с ФТ и ПС решил поиграть Betsafe, открыл аккуант ввел пароль пишет что не верный, я еще раз, еще раз ,без полезно.. Нажимаю на ссылку (забыл пароль) отправляют на официальный сайт, пишу там свою емайл.  Открываю почту. Пришло от них письмо с ссылкой для смены пароля. Получил ответ что установлен новый пароль. Захожу на аакуант, ввожу новый пароль, не че не поменялось, пароль не принимает. Ну и так еще несколько раз. Пишу им на суппорт, что так мол и так, не мог зайти по старому паролю установил новый , но все равно проблема не решена. Сегодня получил от них вот такое письмо 

Casino Sports Poker

Customer Service 22/05/2016 12.35 AM Hi Николай,   Thank you for contacting us about this issue.   After taking a look through your account so don't I really see any real issue, so it might be a issue with your IP. Can you please provide us with your IP so we can check this for you. A easy way to find out what your IP is, so can you use this site. And are you able to log in to the site or is it just the poker client that is the issue?     If you have any further questions so are you more then welcome to contact us again. We are open 24/7.     I also want to wish you a great Sunday.    Best regards, Michael Betsafe Customer Service.  Это перевод (Привет Николай,   Благодарим Вас за обращение к нам по этому вопросу.   После того, как взглянуть через вашу учетную запись, так что не я действительно вижу реальную проблему, так что это может быть проблема с вашим IP. Можете ли вы предоставить нам свой IP, чтобы мы могли проверить это для вас. Простой способ узнать, что ваш IP находится, так что вы можете использовать этот сайт. И вы в состоянии войти на сайт или это просто покер-клиент, который является проблемой?   Если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы, чтобы вы больше, то можете связаться с нами снова. Мы открыты 24/7.   Я также хочу пожелать вам большое воскресенье.

 

Я зашел по ссылке на этот сайт, там действительно что мой комп в Астане что инет от Казахтелекома и мой IP - адрес. Вот теперь не знаю. Отправлять или нет. Сейчас же чудо-программистов хватает, мало ли что. Или может попытаться еще раз поменять пароль, а том видно будет.

Вот хочу что бы помогли, не в смысле дали совет, а как бы Вы поступили бы столкнувшись с такой ситуацией. Заранее благодарю.

[Count_NN 1432]

очень все путано и непонятно. 

Вообщем, все вопросы решай с саппортом, никто здесь ничем помочь не сможет и дать других советов не сможет.

 

[sygrob07 54]

и на том спасибо

[Count_NN 1432]

и не надо так расписывать, и саппорту тоже, кратко, самое важное.

Типа: не могу залогиниться, секретные вопрос-ответ не подходят. Прошу восстановить доступ к аккаунту. А то в этой писанине сам черт ногу сломит.

[ASM1991 300]

акк обязательно переносить?