Поиск по сайту

Уже много раз сообщалось, что покер-рум будет всеми возможными способами бороться с ботами за игровыми столами. На этот раз они разослали удивительные письма некоторым игрокам высоких лимитов с требованием сделать и представить видеозапись их игры. В письмах изложены требованию по видео: - Для подтверждения вашей личности, в начале видеозаписи мы должны четко видеть ваше лицо. - Перед началом игры поверните камеру на 360 градусов, чтобы мы увидели помещение, где вы играете. - Начинать сессию необходимо с пустого экрана вашего компьютера, а затем запустить клиент PokerStars и войти в свой аккаунт. - После входа вы должны сыграть привычную для себя сессию. - Сессия должна быть 70-минутной, непосредственно игры. - Видеозапись сессии должна быть достаточно высокого качества, чтобы мы могли видеть, что происходит на экране компьютера. Кроме этого, видео должно охватывать монитор, клавиатуру, мышь и движения ваших рук. - Видеозапись должна быть со звуком. - Минимизируйте количество отдельных видеофайлов. Предпочтительнее будет, если вы предоставите одну продолжительную запись. - На выполнение вам отводится 10 дней. И далее в письме указываются дополнительные условия и пожелания: Очень важно, чтобы записанное видео содержало сессию, которая была бы сыграна в той же манере, что и обычная для вас. Это необходимо, чтобы мы сравнили игру на видео с вашей регулярной игрой. Видеозапись отправьте нам на электронную почту. В случае если размер файла будет превышать лимиты для писем, то воспользуйтесь такими сервисами как Dropbox, Google Drive, или любым другим. Если во время записи вы отклонитесь от указанной инструкции, или видеозапись окажется ненадлежащего качества, задание придется повторить.

Бывают такие случаи, когда из-за технических проблем с клиентом (софтом) PokerStars становится невозможно продолжить играть в турнирах (клиент виснет, всё останавливается, проходит обновление софта и после этого Вы не можете зайти в свою учетную запись или др.). К таким случаям можно отнести и технические проблемы с Вашей стороны. Например, отключение электроэнергии, интернета. Что делать в таких случаях? Обязательно напишите в Службу поддержки PokerStars по адресу support@pokerstars.com или support@pokerstars.biz В строке темы письма укажите следующую информацию: "Запрос на компенсацию ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, Т#ХХХХХХХ, $А+Б" Где: "Т#ХХХХХХХ" - это номер турнира; "А+Б" - сумма бай-ина, например, $20+2; "ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ" – Ваш ник на PokerStars. Например: "Запрос на компенсацию игрока KidРoker, Т#300030551, $50+5" Если Вы пострадали в нескольких турнирах, то просто укажите в Теме “Запрос на компенсацию ИМЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ”. В тексте самого сообщения укажите техническую причину, по которой Вы не смогли продолжить играть в турнире. Если во время технических проблем Вы играли в нескольких турнирах, и не смогли продолжить играть, то запишите номера турниров в тексте сообщения следующим образом: T#123456780, $20+2 T#123456781, $10+1 T#123456782, $50+5 Если Вы не знаете номер турнира, то сможете найти его в аудите игровой истории, который можете заказать через игровой клиент PokerStars. Для этого откройте лобби клиента и зайдите в: "Запросы" -> "Аудит игровой истории". Обращаем Ваше внимание, что возврат средств может занять несколько дней. Но обычно это происходит в течение суток.