Поиск по сайту

Перевод статьи Эрика Холлрейзера, вице-президента по корпоративным коммуникациям в Amaya и PokerStars. Статья была опубликована в англоязычном блоге покер-рума. Мы рады объявить о планах провести четыре $1-миллионных фриролла в 2016 году на PokerStars. Эти турниры, безусловно, создадут шум и ажиотаж среди игроков, не зависимо от уровня игры и опыта. $4 млн. сделают своеобразную инъекцию в экономику и помогут многим нашим игрокам пополнить свои банкроллы. Эти турниры будут своеобразным пиком наших акций, хотя мы ещё не объявляли о других, не менее захватывающих мероприятиях и новых продуктах, которые запланированы на 2016-ый. Мы делаем все от нас зависящее, чтобы сделать год самым интересным для наших игроков, но в то же время признаем, что 2015 год был тяжелым для многих из них. Этот год был трудным для наших клиентов – была снижена депозитная активность из-за укрепления доллара США, основной валютой в покере, против местных валют, прежде всего в евро. Это снижение депозитов означает, что клиенты не в состоянии играть как и прежде, с таким же количеством денег. Мы не можем повлиять на валютные курсы, но мы можем внести изменения, которые, мы считаем, улучшат положение игроков делающих депозиты впервые. Самое главное, эти изменения (введение четырех миллионных фриролла) являются важным компонентом широкой инициативы, чтобы улучшить нашу экосистему онлайн-покер, путем привлечения новых игроков, улучшения условий для них и введения программы лояльности, которые предназначены для большинства игроков. Мы принимает меры - по всему бизнесу - для введения этих изменений. Бойкот некоторых игроков, которые не согласны с нашей новой VIP-программой, не повлиял в значительной мере на PokerStars, и даже больше – трафик не опустился, а даже поднялся. Конечно, это не означает, что всё прошло незамеченным для нас. Мы всегда слушаем, что игроки говорят и что обсуждают о нас. И мы стремимся делать всё, что они ожидают. Оглядываясь назад, мы могли бы, конечно, пообщаться с игроками об изменениях в 2016 году. Но мы неоднократно заявляли об изменениях, и мало кого это интересовало. Мы не обманываем никого, но и пусть нас поймут игроки статуса Супернова элит – они не являются той самой значительной финансовой выгодой для нас. Мы искренне извиняемся перед игроками, которые не ожидали сокращения, и, возможно, не стали бы участвовать в программе вознаграждений в 2015 году, если бы знали об изменениях. Единственное, где мы могли бы сделать больше, это более развернуто рассказать об изменениях для всех. Об изменениях мы говорили, и даже перенесли их с 2015-го на 2016-ый год. Огромное количество анализов привело к принятию этих решений PokerStars. Наш менеджмент покер-рума укомплектован многими бывшими профи. И мы изучили все возможные сценарии. Мы делаем эти изменения для долгосрочного оздоровления покерной экосистемы, которая станет более устойчивой. Мы не будем изменять своих планов. Настоящая VIP-программа больше соответствует нашим целям. В сочетании с увеличением разрыва в квалификации игроков на рынке онлайн-покера, мишенью стали рекреационные и новые игроки. Изменения необходимы, и мы делаем их. Средства, которые ранее шли на награды, тех же СНЭ, будут вовлечены в крупные акции для большинства клиентов, что привлечет новых игроков. У нас уже есть масштабные маркетинговые кампании с Криштиану Роналду и Неймаром. Мы запустим новые инновационные варианты покера, которые используют преимущества мобильных платформ, социальных игр и популярности других стратегических игр на основе карт и спорта. Тем самым выравним игровое поле для рекреационных и новых игроков. Как всегда было в прошлом, мы будем продолжать вносить изменения, чтобы сделать нашу экосистему здоровой и яркой. Мы знаем и понимаем, что игроки не всегда согласны с этими изменениями. Мы сделаем все возможное, чтобы ввести их на раннем этапе 2016 года, и они будут прозрачны. В духе транспарентности (Прим. Доступности информации и отсутствия секретности), мы можем сказать, что мы увидели эффект от недавнего бойкота, и он дает нам ещё большую уверенность, что наша стратегия на верном пути. В течение трех дней бойкота мы получили хорошие результаты - устойчивая выручка, новые клиенты, возрастание трафика. Это были одни из самых лучших результатов за весь 2015 год. Наша приверженность к покеру сильна, как никогда. Мы считаем, что наши действия будут замечены игроками в ближайшие месяцы и годы.