Перейти к содержимому
molotttt

Сбой в работе PokerStars. Оффициальные комментарии

Recommended Posts

3 Марта, в середине дня, по заявлению игроков, самый крупный покерный сайт перестал отвечать. Игровые сервера стали недоступны для пользования. Пока еще неизвестно как и почему, но PokerStars успела отреагировать и уже решила проблему, а тем кто играл в данній момент и лишился денег предлагают проследовать по иснтрукции для возвращения их средств.

Письма нужно слать по этому адресу: support@pokerstars.info
 

 

Официальное заявление службы поддержки PokerStars

К сожалению, наш сайт испытывал технические неполадки. Однако, мы рады сообщить, что наши специалисты устранили проблему, и Вы можете возобновить игру на сайте PokerStars. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы благодарим Вас за проявленное терпение и понимание.

Игроки получат назад все бай-ины турниров, которые начались во время технических проблем с сервером. Мы сделаем "откаты" этих турниров. Турниры, которые начались до начала технических проблем, будут "прокручены вперед". Все оставшиеся игроки получат внесенные бай-ины и призовой фонд будет распределен в соответствии с нашими правилами.

Дополнительную информацию можно найти на нашем сайте по ссылке:

http://www.pokerstars.info/ru/poker/tournaments/rules..

Если Вы считаете, что во время технических неполадок Вам был нанесен материальный ущерб, и Вам полагается компенсация, пожалуйста, сообщите нам об этом, указав в строке темы письма следующую информацию:

"REFUND: T # XXXXXX, $a + b, User ID",

где "ХХХХХХ" – номер турнира, "a + b" – бай-ин турнира (например, $50+5), и "User ID" – Ваше имя пользователя на PokerStars.

Например, "Запрос на компенсацию, Т #123456780, $20 + 2, KidJoker"

Для запроса компенсации за несколько турниров, пожалуйста, приведите данные дополнительных турниров в основной части письма. Например:

T#123456780, $20 + 2,
T#123456781, $10 + 1,
T#123456782, $50 + 5.

Если Вы не знаете номер турнира, Вы сможете найти его через лобби программного обеспечения PokerStars, выбрав:

"Сервис" -> "История и статистика" -> "Получить историю турниров"

Также обращаем Ваше внимание, что рассмотрение запроса на возврат средств может занять несколько дней.

Еще раз благодарим Вас за терпение и понимание.

Изменено пользователем molotttt

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!

Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.

Войти сейчас

×